Política de cancelación
Política de Suscripción y Cancelación
Esta política aplica a los productos de compra recurrente de Wuffy, como Wuffy Joint & Bone y otros suplementos disponibles mediante suscripción.
Cómo funciona tu suscripción
Al marcar la casilla "Suscríbete y Obtén un 10% de Descuento Adicional" en la página de producto, adquieres una suscripción con entregas automáticas según la frecuencia seleccionada. Tus datos de pago se almacenan de forma segura y cada renovación se cobra automáticamente hasta que canceles.
La suscripción es siempre opcional: si no marcas la casilla, tu compra es un pedido único sin cargos recurrentes.
Tu consentimiento y nuestras notificaciones
Cada suscripción se contrata con tu autorización expresa, comunicada en cuatro momentos:
- En la página de producto, mediante la casilla de suscripción claramente identificada.
- En el checkout, donde aceptas expresa y afirmativamente los cargos recurrentes antes de pulsar "Pagar ahora".
- Por email, inmediatamente tras el pedido, con la confirmación de tu suscripción y el enlace para gestionarla.
- Por email, días antes de cada renovación, con un recordatorio del próximo cargo y tiempo suficiente para cancelar, pausar o aplazar.
Cancelación
Puedes cancelar, pausar o aplazar tu suscripción en cualquier momento y sin coste desde tu cuenta o mediante el enlace incluido en tus emails de confirmación y recordatorio.
Las cancelaciones surten efecto a partir del siguiente ciclo de facturación. Para evitar el próximo cargo, cancela antes de la fecha de renovación indicada en tu email recordatorio.
⚠️ Los cargos ya efectuados son definitivos y no son reembolsables. Una vez procesado un cargo, el pedido entra en preparación y será enviado con normalidad. Cancelar la suscripción después de un cargo no anula ni reembolsa ese pedido: simplemente detiene las renovaciones futuras.
¿No necesitas tu próximo envío todavía?
No hace falta cancelar: puedes pausar o aplazar tu próxima entrega desde tu cuenta y reanudarla cuando quieras, conservando tu descuento de suscriptor.
Paquetes rechazados o no entregados
Los envíos de suscripción ya expedidos están sujetos a nuestra política de envíos: si el paquete es rechazado en la puerta o no puede entregarse por ausencia del destinatario, se aplicará una tasa de reposición de hasta el 50% del importe de la compra.