Quiénes somos

Wuffy Labs es una empresa de suplementos y accesorios para perros, no un laboratorio con torre de cristal. Esta página existe para que sepas exactamente quién hay detrás del bote que te llega a casa.

Por qué perros

Nosotros también tenemos perros: Arthur y Luna. Uno de ellos ya no está.

No vamos a convertir eso en un eslogan. Lo contamos porque fue el momento en que dejamos de hablar de "montar algo" y decidimos qué. Un perro no puede decirte que le duele una articulación, que le falta un nutriente o que algo en su dieta no le sienta bien. Depende por completo de que tú lo veas. Y tú dependes de que la información y los productos que te llegan sean honestos.

Ahí queríamos estar: en el lado de quien cuida, con productos que hagan lo que dicen.

Qué somos hoy

Una marca pequeña que va en serio. Formulamos con asesoramiento veterinario y cada lote se analiza en un laboratorio independiente antes de salir. Nuestros productos son piensos complementarios para perros: acompañan una buena alimentación y el seguimiento de tu veterinario, no los sustituyen.

Todavía tenemos pocos productos. Preferimos eso a tener muchos y no poder responder por cada uno.

Lo que te prometemos

Que escuchamos. No somos perfectos. Hemos tenido clientes descontentos y los volveremos a tener; eso pasa en cualquier empresa que venda algo real a gente real. La diferencia está en qué hacemos con ello. Cada queja que nos llega se lee, se contesta y cambia algo: una etiqueta más clara, un envío más rápido, un cacito mejor. Si algo ha ido mal, escríbenos a info@wuffylabs.com. Te responde uno de los dos.

Que el dinero no es la trampa. Garantía de devolución de 90 días, sin formulario de diez pasos. Si no funciona para tu perro, te devolvemos el importe.

Que no te vamos a vender humo. Nuestros productos no curan, no tratan ni previenen enfermedades, y no vamos a insinuar lo contrario. Si tu perro tiene un problema de salud, el primer paso es siempre el veterinario. El segundo, si él lo ve razonable, puede ser nosotros.

Lo que no somos

Wuffy Labs no tiene ninguna relación con otros productos, tiendas o marcas que utilicen el nombre "Wuffy". Solo vendemos suplementos y accesorios para perros, y solo a través de wuffylabs.com. Si ves un producto con nuestro nombre en otro sitio, no es nuestro y no lo cubre nuestra garantía.

Hacia dónde vamos

Queremos llegar a tener una selección corta de productos que no solo funcionen, sino que sean una buena experiencia de principio a fin: entender qué compras, recibirlo bien, ver el resultado, y tener a alguien al otro lado si hace falta. Que Wuffy Labs sea menos una marca y más ese amigo que sabe de perros y al que puedes escribir.

Vamos a cometer errores por el camino. Lo que no va a pasar es que dejemos de mejorar.

Preguntas frecuentes sobre Wuffy Labs

¿Wuffy Labs tiene relación con otras marcas llamadas "Wuffy"?
No. Wuffy Labs es una empresa española independiente de suplementos para perros. No tenemos relación con ningún otro producto, tienda o empresa que use el nombre "Wuffy".

¿Dónde puedo comprar productos de Wuffy Labs?
Únicamente en wuffylabs.com. No vendemos en marketplaces ni a través de terceros.

¿Quién responde si tengo un problema con mi pedido?
Uno de los dos fundadores, en info@wuffylabs.com, normalmente en menos de 24 horas laborables.