Droit de rétractation

Nous avons une politique de retour de 30 jours, c'est-à-dire que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que son retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@wuffylabs.com.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@wuffylabs.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous cherchez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que la banque ou l'émetteur de la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et finaliser le remboursement.
S'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse wuffylabs@gmail.com.